Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles et demander un remboursement, à condition que les articles soient dans leur état d'origine.

Conditions de retour :

• Les articles doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d'origine.

• Les étiquettes d'origine doivent être intactes et attachées aux produits.

• Les articles ne doivent pas avoir été abîmés ou endommagés (sauf en cas de défaut de fabrication).

Procédure de retour :

1. Remplissez notre formulaire de retour.

2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner et joignez la facture d'achat ou le bon de retour.

3. Déposez le colis au secrétariat de la Maison de Quartier.

Échanges

Nous acceptons les échanges si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente uniquement.

Conditions d'échange :

• L'échange est soumis aux mêmes conditions que le retour (article non porté, non lavé, étiquettes intactes, etc.).

• L’échange est uniquement possible si l’article est toujours disponible en stock.

• Pour effectuer un échange, vous devez retourner l’article dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Procédure d’échange :

1. Remplissez notre formulaire d’échange.

2. Emballez soigneusement les articles que vous souhaitez échanger et joignez la facture d'achat ou le bon de retour.

3. Déposez le colis au secrétariat de la Maison de Quartier.

Produits non retournables

Les articles personnalisés (flocage nom/numéro) ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Produits Défectueux ou Non Conformes

Si un produit est défectueux ou non conforme à la commande (erreur de taille, couleur, etc.), veuillez remplir le formulaire de retour ou d’échange et nous veillerons à remplacer votre commande rapidement.

Remboursement

Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Contact

Si vous avez des questions ou besoin d’aide concernant un retour ou un échange, vous pouvez nous contacter par email à boutique@uschartrons.com

Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction et vous remercions de faire partie de notre communauté.