Chez US.CHA, la protection de vos données personnelles est une priorité. Nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à les traiter de manière transparente, dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne.

Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous collectons, comment nous les utilisons et les mesures que nous prenons pour protéger vos données personnelles. En utilisant notre site www.us-cha.fr, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

Quelles données personnelles collectons-nous ?

Lorsque vous interagissez avec notre site (par exemple, lorsque vous passez une commande, nous collectons les données suivantes :

• Informations personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Détails de commande : informations relatives à vos achats (produits, quantité, montant, adresse de livraison).

• Informations de paiement : coordonnées bancaires ou informations liées à votre méthode de paiement.

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, etc. Ces données sont collectées via des cookies ou des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur.

Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous collectons et utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement des commandes : Gestion de vos achats, envoi de vos produits et gestion des retours.

• Service client : Répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et assurer le suivi de vos commandes.

• Amélioration de l’expérience utilisateur : Analyser votre navigation sur notre site pour améliorer nos services, personnaliser nos recommandations de produits et rendre votre expérience plus agréable.

• Respect des obligations légales : Respecter les exigences légales, comptables et fiscales.

Fondement juridiques des traitements

Les traitements de données à caractère personnel mis en œuvre sont fondés :

• Soit sur le consentement de la personne concernée (Article 6.1.a du RGPD) pour tous les traitements qui nécessitent le recueil préalable du consentement. Dans les formulaires en ligne, les champs obligatoires sont marqués d’un astérisque. A défaut de réponse aux questions obligatoires, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés.

• Soit pour l’exécution d’un contrat ou l’exécution de mesures précontractuelles,

• Soit pour la poursuite d’un intérêt légitime (Article 6.1.e du RGPD).

• Soit pour le respect d’une obligation légale ou règlementaire ;

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

La durée de conservation des données personnelles des Clients dépend de la finalité concernée. Dans ce cadre, les données personnelles des Clients sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de leur requête. A défaut d’une quelconque réalisation, les données personnelles sont supprimées dans les délais recommandés par la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), au terme d’un délai de trois ans à compter de leur collecte, sous réserve :
– des possibilités et obligations légales en matière d’archivage,
– des obligations de conservation de certaines données, à des fins probatoires, et/ou d’anonymisation de celles-ci.

Les données personnelles du Client collectées et traitées, pour les besoins d’exécution des offres, sont conservées
pour la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle. Par dérogation, les données personnelles requises pour à l’établissement de la preuve d’un droit ou d’un contrat sont archivées conformément aux dispositions légales (5 ou 10 ans après la fin de la relation commerciale selon le cas).

Qui a accès à vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec les parties suivantes, uniquement dans le cadre de l'exécution de votre commande ou de nos obligations légales :

• Nos prestataires de services : tels que les services de paiement (banques, plateformes de paiement), les transporteurs (pour l’expédition des commandes), les hébergeurs de notre site, etc.

• Les autorités compétentes : si la loi l'exige, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à des autorités publiques, judiciaires ou fiscales.

Nous veillons à ce que nos partenaires respectent la confidentialité de vos informations et à ce qu'ils prennent des mesures appropriées pour les protéger.

Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour le traitement de vos commandes et le respect de nos obligations légales.

• Données de commande : Elles sont conservées pendant 5 ans, conformément à la législation fiscale française.

• Données de marketing : Si vous vous abonnez à notre newsletter, vos données seront conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Sécurité de vos données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation. Ces mesures incluent des systèmes de sécurité sur notre site, des protocoles de chiffrement pour les paiements, ainsi que des contrôles d’accès stricts.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos informations.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons.

• Droit de rectification : Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

• Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données, dans les limites autorisées par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de marketing ou à toute autre utilisation basée sur un intérêt légitime.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

US.CHA 
7 Place Saint-Martial
33300 BORDEAUX
boutique@uschartrons.com

Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.

Si, en dépit de nos efforts et de nos engagements, vous estimiez que vos droits concernant vos données personnelles n’étaient pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés : CNIL 3 Place de Fontenoy TSA 80715 75334 Paris Cedex 07.

Nous nous réservons le droit :

• De demander une preuve de l’identité du demandeur en cas de doute raisonnable sur cette dernière et ce afin de respecter son obligation de confidentialité,

• De prolonger le délai de réponse de deux mois, informant alors le demandeur de cette prolongation et des motifs du report dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande,

• De refuser de répondre à un exercice de droit si celui-ci était considéré comme abusif (au vu de leur nombre, de leur caractère répétitif ou systématique).

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour répondre à de nouvelles exigences légales. En cas de modification importante, nous vous informerons par e-mail ou sur notre site.

Politique de Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous naviguez sur un site web. Ce fichier contient des informations qui permettent au site de se souvenir de certaines données concernant votre visite, telles que vos préférences, vos actions précédentes, ou vos paramètres, et ce, pendant un certain temps.

Les cookies sont utilisés pour diverses raisons, comme l'amélioration de votre expérience de navigation, l'analyse des performances du site, ou encore l'affichage de publicités personnalisées.

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour les finalités suivantes :

• Amélioration de l'expérience utilisateur : Les cookies nous aident à mémoriser vos préférences de navigation (langue, taille de la police, etc.) afin de vous offrir une expérience plus fluide et personnalisée lors de vos visites.

• Analyse de la performance du site : Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Ces données nous permettent d’analyser les comportements des utilisateurs et d'améliorer constamment nos services.

• Gestion des sessions : Les cookies nous permettent de gérer votre session de navigation et de vous garder connecté à votre compte lorsque vous vous connectez.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Nous utilisons deux types principaux de cookies sur notre Site :

• Cookies nécessaires : Ces cookies sont essentiels au bon fonctionnement du Site. Ils permettent par exemple de vous connecter à votre compte, d’ajouter des articles à votre panier ou de finaliser une commande. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés car ils sont indispensables à l’utilisation du Site.

• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre Site, tels que les pages les plus visitées, le temps passé sur le site, et d'autres données statistiques. Ces informations sont anonymisées et utilisées uniquement à des fins d’analyse afin d'améliorer notre site.

• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent de se souvenir de vos préférences et choix, comme la langue ou la région, pour améliorer votre expérience de navigation. Ils ne sont pas strictement nécessaires, mais ils rendent votre visite plus agréable.

Comment gérer vos cookies ?

Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois, un bandeau d'information vous informe de notre utilisation des cookies. Vous pouvez accepter l’utilisation des cookies en cliquant sur « Accepter » ou gérer vos préférences en cliquant sur « Paramétrer ». Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en accédant à notre gestion des cookies en bas de page.

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Voici comment gérer les cookies selon votre navigateur :

• Google Chrome :

  1. Ouvrez le menu en haut à droite (trois points verticaux) et cliquez sur "Paramètres".

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Partageons-nous des informations avec des tiers ?

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Modifications de cette politique de cookies

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Cookies de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans la législation ou dans nos pratiques. Nous vous informerons de toute modification en mettant à jour cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations.